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¿Qué es una instancia de gamificación?

Es una solución de gamificación del catálogo, que se activa en una fecha concreta y funciona durante un número de días para dar servicio a un determinado número de usuarios, según los datos de la compra del cliente.

He comprado una solución de gamificación ¿Cuáles son los siguientes pasos?

Tras confirmar el pago del pedido, tendrás un Código de Acceso y un Pin del Administrador. Podrás consultarlos accediendo desde la zona de clientes del sitio Web principal. El Código de Acceso es el que deben utilizar todos los usuarios que vayan a acceder a la solución de gamificación. El PIN de Administrador solo debe conocerlo el usuario o usuarios que vayan a tener acceso a las funciones de administración de la gamificación. La solución de gamificación se activará en la fecha de inicio que hayas seleccionado y estará disponible durante el número de días que has indicado en tu pedido.

¿Cuántos Códigos de Acceso se necesitan para que un grupo de usuarios acceda a una solución de gamificación?

Uno. Todos los usuarios de una misma solución de gamificación comparten el mismo Código de Acceso, aunque el acceso de cada usuario es controlado individualmente mediante sus credenciales de acceso a la plataforma.

¿Para qué sirve el PIN del Administrador?

El administrador de la instancia de gamificación es un usuario que tiene acceso a algunas funciones y permisos especiales de la gamificación, como cambiar parámetros concretos de funcionamiento, por ejemplo variables de negocio, o tener acceso a los resultados individuales de los usuarios de la instancia. Este perfil puede ser el de un coordinador de grupo, formador o manager. Es un perfil opcional porque todas las gamificaciones funcionan con unos parámetros que ya tienen unos valores por defecto.

Tengo un Código de Acceso, ¿Cómo puedo acceder a la solución de gamificación?

Primero debes registrarte como usuario en la plataforma, si todavía no lo has hecho. Luego puedes seguir los enlaces de nuestra página principal que te llevan a un formulario de introducción de tu Código de Acceso tras validar tus credenciales. Una vez introducido tu Código de Acceso podrás acceder a la gamificación siempre que quieras, dentro de su periodo de vigencia, en la zona de usuarios.

¿Cuándo pueden acceder los usuarios a la solución de gamificación?

Pueden acceder desde las 00:00 a.m. horas del día de inicio para el que se haya comprado la solución de gamificación. Se considerarán las 00:00 a.m. de la zona horaria seleccionada en el proceso de compra. El servicio de gamificación estará abierto hasta que se cumpla la duración prevista del mismo, según se haya indicado en el pedido.

¿Cuántas veces pueden acceder los usuarios a sus soluciones de gamificación activas?

Cuantas veces quieran. Los usuarios pueden acceder todas las veces que quieran a sus servicios de gamificación activos durante la vigencia de los mismos.

¿Cuántos usuarios como máximo pueden acceder a una instancia de gamificación?

El número de usuarios que se haya contratado en el pedido. Está limitado por las opciones que ofrece la compra on-line para cada tipo de gamificación.

¿Cuál es el número máximo de días que se puede utilizar una instancia de gamificación?

La duración máxima de una instancia de gamificación es variable y está limitada por las opciones que ofrece la compra on-line para cada tipo de gamificación.

¿Se guardan los datos de mi tarjeta de crédito?

No. Todas las transacciones con tarjeta de crédito se realizan a través de PayPal, utilizando servidores seguros, y en ningún caso, almacenamos datos sobre sus cuentas o sus tarjetas de crédito.

¿Puedo cancelar la contratación de un servicio de gamificación?

Si desea cancelar un servicio de gamificación programado para una fecha concreta, puede ponerse en contacto con nosotros, a través de la dirección de correo electrónico sales@diantum.com y solicitar la cancelación del mismo, como mínimo, 48 antes de su inicio.

¿Cuándo recibo el Código de Acceso a mi solución de gamificación?

Si realiza el pago on-line, inmediatamente tras hacer la compra, justo en la confirmación del pago por parte de Paypal. Si realiza el pago por transferencia, la confirmación del pedido y adjudicación de los Códigos de Acceso se realiza tras la recepción de la misma. En todos los casos, podrá consultar el Código de Acceso y el PIN de Administración de la Gamificación contratada accediendo a su pedido.

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